(1)督導

1.依各地區特性劃分專案督導幹部針對轄區內之社區實施定期與不定期督導並於每週呈報督導紀錄供客服部查核。

2.每月針對轄區各服務人員實施考核評鑑。

3.每年針對轄區督導及巡視狀況完成社區晉升改善計畫書建議委員會參考。

4.轄區內發生缺失立即改善並實施現場教育訓練。

5.每週拜訪轄區內委員及住戶以了解現場需求謀求改進。

6.配合公家單位及警政法務單位實施管理安全督導評鑑考核獎懲作業。

7.大樓經驗傳授提升現場服務人員反應能力及狀況處置。